학습지원센터
자주하는 질문
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Q
종강 이후에는 다시 수업을 들을 수 없나요?
A종강일 기준 1년 동안 강의를 복습하실 수 있습니다.
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Q
환불처리 및 기준은 어떻게 되나요?
A
환불은 다음과 같은 기준에 따라 환불처리 해드리고 있습니다.
추가문의 사항은 모아원격교육원으로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
반환 사유 반환 사유 발생 시점 반환금액 평생교육법 제28조 제4항 제1호 및
제2호에 해당하는 경우수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없을 때 이미 낸 학습비를 일 단위로 계산한 금액 평생교육법
제28조 제4항
제3호에 해당하는 경우학습기간이 1개월
이내인 경우수업시작 전일까지 학습비 전액 수업 시작일로부터
총 수업시간의 1/3경과 전학습비의 3분의 2에 해당하는 금액 총 수업시간의 1/3이상부터
1/2 미만까지의 기간 동안학습비의 1분의 2에 해당하는 금액 총 수업시간의 1/2이상 경과 반환하지 않음 학습기간이
1개월 초과인 경우수업시작 전일까지 학습비 전액 수업시작 이후 반환사유가 발생한 그 달의 반환
대상 학습비와 나머지 달의 학습비
전액을 합산한 금액단. 원격교육의 경우 학습비 반환금액은 이미 낸 학습비에서 실제 학습한 부분에 해당하는 학습비를 뺀 금액으로 함
수강신청 및 결제 완료 이후 수강변경을 희망할 경우 수강 취소 및 환불 진행 후 진행하여야 함수강취소 규정 및 환불안내
- 학습비 반환은 『평생교육법 시행령』 학습비 반환기준 제23조에 따라 처리됩니다.
- 취소 요청 후 반드시 환불신청서를 접수해주셔야 최종 접수가 완료되며, 서류 접수일로부터 5일 이내로 처리됩니다. (주말, 공휴일 제외)
- 제출서류 : 환불신청서 (무통장입금, 실시간계좌이체 결제 시 본인계좌가 아닌 계좌로 환불받을 경우 가족관계증명서 또는 등본 제출 필수)
- 카드결제 : 환불신청서만 회신
- 무통장입금/실시간계좌이체 결제 : 환불신청서, 본인명의 통장사본 회신 환불신청서 다운로드
- 신청방법 : 팩스 070-4032-6631로 전송 혹은 이메일 admin@moa-edu.com로 회신
- 제출서류 미비로 인해 생기는 처리 지연 등의 책임은 신청자에게 있습니다.
- 수강신청 시 이용한 결제수단에 따라 환불방법이 달라지며, 환불 금액은 학습 진행 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
- 계좌입금 수수료 등 금융기관에서 공제하는 금액은 환불 받을 수 없습니다.
- 문의 : 02-2068-2898
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Q
교안은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?
A
교안은 파일형태로 무료 다운로드 받으실 수 있습니다.
▶ 나의 학습실
① 수강하시는 과목의 [강의보기] → [학습하기] → 강의 영상의 [index] 클릭
② 화면 우칙 하단의 [다운로드]를 누르시면 교안을 다운받으실 수 있습니다.
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Q
출석체크는 어디에서 하나요?
A
정해진 기간 내에 해당 차시의 학습을 완료하시면 자동으로 출석체크가 됩니다.
※ 출석인정기준은 다음과 같습니다.
■ 인정기간 : 강의 시작일로 부터 2주 이내 학습할 경우에만 출석인정됩니다.
■ 출석인정기간 이후에는 학습은 가능하나, 출석인정이 되지 않습니다.
예) 1회차 강의 : 시작일 3월 10일 ~ 종료일 3월 23일 (해당 기간 내에 수강해야 출석 인정)
■ 각 차시별 콘텐츠 분량의 100% 학습 시에만 해당 강의의 출석으로 인정 (1초라도 모자랄 시, 출석 인정 안됨)
※ 출석률 확인은 [로그인 → 나의 학습실 → 학습중인 강의] 에서 가능합니다.
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Q
강의는 어디서 듣는 건가요?
A
강의는 [로그인 → 나의 학습실 → 나의 학습]으로 이동하시어
수강신청 하신 과목들 목록에서 [학습하기]를 통해 강의를 들으시면 됩니다.
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Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
회원가입 시 부여된 아이디와 비밀번호로 로그인 후,
오른쪽 상단의 [정보수정] 메뉴 → [개인정보수정] → 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하면 됩니다.
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Q
회원정보 변경을 하고 싶어요.
A
회원가입 시 부여된 아이디와 비밀번호로 로그인 후,
오른쪽 상단의 [정보수정] 메뉴를 통해 회원가입 시 입력한 정보를 변경하실 수 있습니다.
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Q
회원 ID와 비밀번호가 기억나지 않아요.
A
1. 모아원격교육원 사이트 메인화면의 오른쪽 상단에서 [로그인]을 클릭합니다.
2. 로그인 박스 하단 [아이디 찾기], [비밀번호 찾기]에 회원가입 시 작성한 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 인증합니다.
→ 해당 인증을 통해 가입하신 아이디 확인 및 비밀번호 재설정이 가능합니다.
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Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A
1) 화면 우측상단에 있는 '회원가입'버튼을 클릭 합니다.
2) 이용약관 및 이용자 동의사항을 읽고 약관에 동의하시면, “동의함”을 선택합니다
3) 회원정보를 입력 후 저장완료 하면 회원가입이 완료됩니다.
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Q
소득공제영수증 발급받을 수 있나요?
A
모아원격교육원에서 이수하신 과목은 국세청으로 자동으로 적용되어 홈텍스 사이트에서 확인 가능합니다.
단, 가족 등에 적용하실 경우 교육비 납입증명서 발급하여 적용 가능여부는 국세청으로 한번 더 확인해 보시기 바랍니다.
*교육비 납입증명서 발급
☎ 02-2068-2898으로 문의주시기 바랍니다.
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Q
신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 해야 하나요?
A
‘중복결제’가 되었을 경우, 반드시 ☎ 02-2068-2898로 연락주시기 바랍니다.
→ 신용카드로 결제하실 때 확인버튼을 더블클릭하거나 결제가 진행 중일 때 새로고침을 누르면
중복결제가 발생할 수 있습니다.
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Q
수강료 결제방법에는 어떠한 것들이 있나요?
A
수강료 결제방법은 3가지 방식이 있습니다.
ⓐ 계좌이체 : 보유하고 있는 은행계좌에서 실시간 이체(본인명의 계좌에 한해 가능)
ⓑ 신용, 체크카드 결제 : 소지한 카드로 결제
ⓒ 가상계좌 : 결제용 가상계좌 이체 (48시간 이후에 입금하실 경우, 계좌가 소멸되어 입금이 불가능하시며,
취소 하신 후 다시 신청해주셔야합니다.)
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Q
수강신청을 취소하고 싶어요
A
모아원격교육원 홈페이지를 통해 수강신청 취소가 가능합니다.
수강취소를 희망하시는 학습자께서는 [나의 학습실] - [결제내역] 메뉴에서 [환불안내 사항]을 확인하여 신청 바랍니다.
수강취소 규정 및 환불안내
- 학습비 반환은 『평생교육법 시행령』 학습비 반환기준 제23조에 따라 처리됩니다.
- 취소 요청 후 반드시 환불신청서를 접수해주셔야 최종 접수가 완료되며, 서류 접수일로부터 5일 이내로 처리됩니다. (주말, 공휴일 제외)
- 제출서류 : 환불신청서 (무통장입금, 실시간계좌이체 결제 시 본인계좌가 아닌 계좌로 환불받을 경우 가족관계증명서 또는 등본 제출 필수)
- 카드결제 : 환불신청서만 회신
- 무통장입금/실시간계좌이체 결제 : 환불신청서, 본인명의 통장사본 회신
- 신청방법 : 팩스 070-4032-6631로 전송 혹은 이메일 admin@moa-edu.com로 회신
- 제출서류 미비로 인해 생기는 처리 지연 등의 책임은 신청자에게 있습니다.
- 수강신청 시 이용한 결제수단에 따라 환불방법이 달라지며, 환불 금액은 학습 진행 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
- 계좌입금 수수료 등 금융기관에서 공제하는 금액은 환불 받을 수 없습니다.
- 문의 : 02-2068-2898
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Q
수강신청 한 강좌는 어디에서 확인하나요?
A
수강신청하신 강좌의 경우 [로그인 → 나의 학습실 → 나의 학습]을 통해 확인하실 수 있습니다.
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Q
수강신청 시 제출해야 하는 서류는 없나요?
A
네, 별도의 서류 제출 없이 회원가입 및 로그인만으로 바로 수강신청이 가능합니다.
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Q
수강신청 절차를 알고 싶어요.
A
모아원격교육원 사이트에서 회원가입 후 수강신청을 하실 수 있습니다.
모아원격교육원 사이트 접속 → 회원가입 → 로그인 → 과정소개 메뉴에서 수강신청 → 수강료 결제
→ 수강 승인 → 개강 → 학습하기(나의 학습실 > 수강현황 > 학습하기)
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Q
하루에 강의를 9개 들으려고 하는데 불가능해요
A
강의마다 하루에 들을 수 있는 정해진 시간이 있습니다.
1일 학습시간은 8시간(8차시)을 초과할 수 없습니다.