학습지원센터
자주하는 질문
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Q
[공통] 평가 재응시 하라는 문자를 받았어요.
A
종강 후 최종 점수가 60점 미만인 훈련생분들께는 재응시 안내 문자를 별도로 발송해 드릴 예정입니다.
재응시 안내 문자를 받으신 경우, 종강일 다음 날부터 7일 이내에 재응시를 완료하셔야 최종 수료가 가능합니다. 기간 내에 꼭 참여하셔서 수료하시길 바랍니다.
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Q
[사업주위탁훈련] AI기초훈련을 수강완료했는데, 전자계산서가 발행됐어요.
A
사업주 위탁훈련(AI기초훈련) 수료에 따라, 고용노동부로부터 환급된 훈련비용에 대한 전자계산서(면세)가 발행된 내역입니다.
사업주위탁훈련(AI기초훈련) 진행시 산업인력공단의 지침으로 사업주훈련비용 환급액에 대한 계산서가 발행되지만 계산서 비고란에 적힌대로 입금하실 필요는 없는 계산서 임을 안내드립니다. (회계처리시 상계처리 해주시면 됩니다)
자세한 사항은 아래의 내용 확인 부탁드립니다.
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Q
[공통] 채점은 언제 완료되나요?
A
평가 과제 채점의 경우에는 종강 후 2~3일동안 강사님이 순차적으로 채점 합니다.
평가 완료 후 총점 점수가 미달하여 재응시(최종시험)대상으로 확인되면 별도로 문자로 안내 드립니다.
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Q
[공통] mOTP 인증방법 안내
A
수강 시 사용하는 본인인증 수단은 휴대폰본인인증 혹은 mOTP인증으로 진행가능합니다.
mOTP는 부실·부정 훈련 방지를 위해 한국산업인력공단에서 도입한 안전한 본인인증 앱 입니다. 학습자분들께서는 mOTP 앱을 활용하여 간편하고 빠르게 본인인증을 완료하실 수 있습니다.
PC 및 모바일 학습 환경 모두 지원되오니, 차질 없는 수강 진행을 위해 개강 전 미리 앱스토어 또는 플레이스토어에서 앱을 설치해 주시기 바랍니다.
1) 앱스토어 또는 플레이 스토어에서 mOTP 앱을 검색하여 다운로드합니다.
2) 앱 설치 후에는 안내에 따라 mOTP 기기등록을 진행해 주시기 바랍니다.
3) 기기등록 시 설정한 비밀번호 4자리는 이후 인증번호 확인 시 필요하므로 잊지 않도록 유의해주세요.
4) mOTP 사용 시에는 앱을 실행한 뒤, 기기등록 시 설정한 비밀번호 4자리를 입력합니다.
5) 이후 앱 화면에 표시되는 6자리 인증번호를 확인하신 후, 학습 화면의 본인인증 입력란에 해당 인증번호를 그대로 입력하시면 인증이 완료됩니다.
만약 mOTP 사용이 어려운 경우에는 대체 인증수단으로 휴대폰 인증 부탁드립니다.
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Q
[공통] 본인인증만 계속해서 반복되고 교육영상이 안보여요.
A
본인인증을 완료했음에도 불구하고 영상이 재생되지 않고 다시 인증 창이 반복되는 현상은 브라우저의 '팝업 차단' 기능으로 인해 발생하는 것이며,
팝업차단 해제를 진행 한 다음, 새로고침(F5)버튼 누른 후 다시 인증을 해보시면 교육 영상이 뜹니다.
1. Microsoft Edge(엣지)를 사용하시는 경우
화면 우측 상단 [점 세 개(···)] 클릭 → [설정] 접속
좌측 메뉴에서 [개인정보, 검색 및 서비스] 클릭
[사이트 사용권한] > [모든 사용 권한] 이동 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
[차단(권장)] 항목의 스위치를 클릭하여 해제(비활성화)
2. Google Chrome(크롬)을 사용하시는 경우
화면 우측 상단 [점 세 개(⋮)] 클릭 → [설정] 접속
좌측 메뉴에서 [개인 정보 보호 및 보안] 클릭
[사이트 설정] > [팝업 및 리디렉션] 이동
기본 설정에서 [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음] 선택
위와 같이 수강하고 계시는 브라우저의 설정 변경 부탁 드립니다. (공지사항 3번글 참고)
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Q
[공통] 종강 이후에는 다시 수업을 들을 수 없나요?
A종강일 기준 1년 동안 강의를 복습하실 수 있습니다.
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Q
[국민내일배움카드] 환불처리 및 기준은 어떻게 되나요?
A
환불(수강취소)은 개강일 오후 1시 전, 최종 마감일까지 가능합니다.
마감일 전 취소가 완료되면 환불처리 가능하오며 이때는 고객센터(02-2068-2898)로 연락 하셔야 합니다.
다만 최종 마감일 이후에는 행정처리 절차가 진행되므로 취소가 불가합니다.
이 경우에는 수강포기로 진행되어 내일배움카드 계좌 차감 패널티가 발생합니다.
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Q
[공통] 교안은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?
A
교안은 파일형태로 무료 다운로드 받으실 수 있습니다.
▶ 나의 학습실
① 수강하시는 과목의 [강의보기] → [학습하기] → 강의 영상의 [index] 클릭
② 화면 우칙 하단의 [다운로드]를 누르시면 교안을 다운받으실 수 있습니다.
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Q
[공통] 출석체크는 어디에서 하나요?
A
정해진 기간 내에 해당 차시의 학습을 완료하시면 자동으로 출석체크가 됩니다.
※ 출석인정기준은 다음과 같습니다.
■ 인정기간 : 강의 시작일로 부터 2주 이내 학습할 경우에만 출석인정됩니다.
■ 출석인정기간 이후에는 학습은 가능하나, 출석인정이 되지 않습니다.
예) 1회차 강의 : 시작일 3월 10일 ~ 종료일 3월 23일 (해당 기간 내에 수강해야 출석 인정)
■ 각 차시별 콘텐츠 분량의 100% 학습 시에만 해당 강의의 출석으로 인정 (1초라도 모자랄 시, 출석 인정 안됨)
※ 출석률 확인은 [로그인 → 나의 학습실 → 학습중인 강의] 에서 가능합니다.
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Q
[공통] 강의는 어디서 듣는 건가요?
A
강의는 [로그인 → 나의 학습실 → 나의 학습]으로 이동하시어
수강신청 하신 과목들 목록에서 [학습하기]를 통해 강의를 들으시면 됩니다.
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Q
[공통] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
회원가입 시 부여된 아이디와 비밀번호로 로그인 후,
오른쪽 상단의 [정보수정] 메뉴 → [개인정보수정] → 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하면 됩니다.
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Q
[공통] 회원정보 변경을 하고 싶어요.
A
회원가입 시 부여된 아이디와 비밀번호로 로그인 후,
오른쪽 상단의 [정보수정] 메뉴를 통해 회원가입 시 입력한 정보를 변경하실 수 있습니다.
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Q
[공통] 회원 ID와 비밀번호가 기억나지 않아요.
A
1. 모아원격교육원 사이트 메인화면의 오른쪽 상단에서 [로그인]을 클릭합니다.
2. 로그인 박스 하단 [아이디 찾기], [비밀번호 찾기]에 회원가입 시 작성한 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 인증합니다.
→ 해당 인증을 통해 가입하신 아이디 확인 및 비밀번호 재설정이 가능합니다.
위의 방법으로도 해결이 안될 시 고객센터(02-2068-2898)로 연락주시면 비밀번호 초기화처리 도와드리겠습니다.
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Q
[공통] 회원가입은 어떻게 하나요?
A
1) 화면 우측상단에 있는 '회원가입'버튼을 클릭 합니다.
2) 이용약관 및 이용자 동의사항을 읽고 약관에 동의하시면, “동의함”을 선택합니다
3) 회원정보를 입력 후 저장완료 하면 회원가입이 완료됩니다.
국민내일배움카드과정을 수강하시는 훈련생께서는 직접 회원가입을 하셔야합니다.
사업주위탁훈련(AI기초 등) 을 수강하시는 훈련생께서는 회원가입 없이, 별도로 안내 받으신 아이디와 비밀번호로 로그인만 하셔서 수강하시면 됩니다.
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Q
[공통] 신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 해야 하나요?
A
‘중복결제’가 되었을 경우, 반드시 ☎ 02-2068-2898로 연락주시기 바랍니다. 취소처리 도와드리겠습니다.
→ 신용카드로 결제하실 때 확인버튼을 더블클릭하거나 결제가 진행 중일 때 새로고침을 누르면
중복결제가 발생할 수 있습니다.
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Q
[국민내일배움카드]수강료 결제는 어떻게 하나요?
A
수강료 결제방법 안내드립니다. 내일배움카드과정은 꼭 소지하고 계시는 내일배움카드(농협 혹은 신한)로 결제 해야하는 점 유의부탁드립니다.
교육과정 > 내일배움카드훈련과정 > 신청할 과정 클릭 > 과정소개 페이지 확인 > 수강신청 클릭 > 동의란에 체크버튼 클릭 > 훈련비 지원 우대유형 선택 > 하단의 결제하기 버튼 클릭 > 내일배움카드로 결제
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Q
[국민내일배움카드]수강신청을 취소하고 싶어요
A
수강취소는 개강일 오후 1시 전, 최종 마감일까지 가능합니다.
마감일 전 취소가 완료되면 수강취소 및 환불처리가 가능하오며 이때는 고객센터(02-2068-2898)로 연락 하셔야 합니다.
다만 최종 마감일 이후에는 행정처리 절차가 진행되므로 취소가 불가합니다.
이 경우에는 수강포기로 진행되어 내일배움카드 계좌 차감 패널티가 발생합니다.
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Q
[국민내일배움카드]수강신청 한 강좌는 어디에서 확인하나요?
A
수강신청하신 강좌의 경우 [로그인 → 나의 학습실 → 나의 학습]을 통해 확인하실 수 있습니다.
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Q
[국민내일배움카드]수강신청 시 제출해야 하는 서류는 없나요?
A
네, 별도의 서류 제출 없이 회원가입 및 로그인만으로 바로 수강신청이 가능합니다.
대신, 내일배움카드과정의 경우에는 고용24 홈페이지에서도 수강신청 하셔야 하는 점 안내드립니다.
고용24 홈페이지(www.work24.go.kr) → 회원가입 → 로그인 → 내일배움카드 훈련과정 → 모아원격교육원 검색 → 해당 과정 수강신청 → 모아원격교육원 홈페이지→ 내일배움카드로 자부담금 결제
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Q
[국민내일배움카드]수강신청 절차를 알고 싶어요.
A
내일배움카드(근로자) 과정의 경우에는 수강신청을 총 2번 하셔야합니다. (고용24홈페이지+모아원격교육원홈페이지)
1) 고용24 홈페이지(www.work24.go.kr) → 회원가입 → 로그인 → 내일배움카드 훈련과정 → 모아원격교육원 검색 → 해당 과정 수강신청 →완료
2) 모아원격교육원 홈페이지→ 교육과정 → 내일배움카드 훈련과정 → 해당 과정 클릭 → 과정상세 확인 → 수강신청 →내일배움카드로 자부담금 결제