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공지사항
본인인증(휴대폰/MOTP) 만 반복되고 영상 재생이 안되는 현상 해결안내
- 작성자관리자
- 작성일시2026.05.06 18:24:26
- 조회수125
안녕하세요, 모아원격교육원입니다.
최근 본인인증을 완료했음에도 불구하고 영상이 재생되지 않고, 다시 인증 창이 반복되는 현상에 대한 문의가 접수되고 있습니다.
해당 현상은 브라우저의 '팝업 차단' 기능으로 인해 발생하는 것이며, 원활한 수강을 위해 아래 안내에 따라 팝업차단 해제를 진행해 주시기 바랍니다.
1. Microsoft Edge(엣지)를 사용하시는 경우
화면 우측 상단 [점 세 개(···)] 클릭 → [설정] 접속
좌측 메뉴에서 [개인정보, 검색 및 서비스] 클릭
[사이트 사용권한] > [모든 사용 권한] 이동 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
[차단(권장)] 항목의 스위치를 클릭하여 해제(비활성화)
*위 이미지는 엣지 환경에서 정상적으로 팝업차단이 해제된 모습입니다.
2. Google Chrome(크롬)을 사용하시는 경우
화면 우측 상단 [점 세 개(⋮)] 클릭 → [설정] 접속
좌측 메뉴에서 [개인 정보 보호 및 보안] 클릭
[사이트 설정] > [팝업 및 리디렉션] 이동
기본 설정에서 [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음] 선택
*위 이미지는 크롬 환경에서 정상적으로 팝업차단이 해제된 모습입니다.
위의 설정 변경 후에도 문제가 지속되거나, 해결이 안되시는 경우, 교육원으로 문의해 주시면 신속히 안내 도와드리겠습니다.
문의전화: 02-2068-2898
수강생 여러분의 원활한 학습을 위해 늘 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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