학습지원센터
원격지원요청
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원격지원 서비스란?
원격지원 서비스는 회원님께서 FAQ로 장애사항이 해결되지 않거나
전화 상담만으로는 조치가 어려울 경우 관리자가 직접 회원님의 PC를 함께 보면서 장애 해결에 도움을 드리는 서비스입니다.
원격지원 서비스가 필요할 때
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desktop_access_disabled수강이 잘 안 돼서 다시 설치하는 등 FAQ 내용으로 해결이 되지 않을 때
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phonelink_erase사이트 이용이 어렵고 PC 사용이 익숙치 않아 전화 상담만으로는 방법을 찾을 수 없을 때
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tv_options_input_settings장애 증상에 대한 설명이 어려워 기술지원 서비스의 도움이 필요할 때
원격지원 서비스 절차 안내
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STEP. 01전화상담
사이트 이용 도중 기술관련 문제가 발생한 경우, 고객센터로 전화해 주세요.
고객센터 02-2068-2898
평일 09:00 ~ 18:00
공휴일 휴무 -
STEP. 02원격지원 여부 및 이용안내
전화를 통한 기술상담 후 원격지원 서비스를 이용하여 처리하는 것이 바람직하다고 판단될 경우, 서비스 일정 예약 및 원격지원 서비스 이용을 안내해 드립니다.
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STEP. 03원격지원 서비스 시작
전문 상담원의 안내에 따라 원격지원 서비스 접속 및 간단한 프로그램을 설치하시면 프로그램을 통해 전문 기술자의 원격지원 서비스를 받으실 수 있습니다.
원격지원 서비스는 고객센터( 02-2068-2898 )와 상담 후, 원격지원 연결이 가능합니다.